全力抢修保顺畅 真情服务暧民心

法治聚焦 2015-01-23187未知陈玫卿

天圆网讯 2014年12月19日,县局出入境办证大厅揭牌启用,为全县人民圆了一个在家门口办理出入境证件的梦。为了擦亮出入境服务窗口,出入境管理大队全体工作人员内强素质,外塑形象,着力提升服务质量和水平,为前来办理证件的群众送去冬日暖阳。

1月9日是星期五,前来出入境办证大厅办理证件的人员比往日明显增多,照相、受理、收费、办理等工作流程都在有条不紊进行着。当日16时20分,一位年近六旬的老人前来办理港澳通行证,当老人进入“快照易”自助拍摄设备时,由于交费没有把两张10元的纸币捋平放入,“快照易”自助拍摄设备立即发出嘀、嘀、嘀.. .的故障声,并且不绝于耳,无法进入照相程序,老人在民警宽慰下带着自责和遗憾离开了办证大厅。得知此情况后,出入境管理大队大队长陈学品视故障为警情,立即与“快照易”自助拍摄设备技术维修部取得联系,商定次日由公司派技术人员进行抢修。第二天,陈学品大队长主动放弃休息,与技术人员一道,使“快照易”自助拍摄设备恢复运行,确保入境办证大厅能正常办理业务。

 1月11日上午,民警接着居民杨某的请求,要为未成年的儿子办理护照。由于其儿子正在学校读书,周一至周五都要在学校上课,现在特意带儿子从广州飞过来。得知情况后,出入境管理大队长立即启用“绿色办证通道”,为杨某的儿子办理了护照。杨某连声向工作人员道谢,带着满意笑容离开了办证大厅。 

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