空运“救命肾脏” 与时间赛跑

社会新闻 2019-03-0256未知林承龙

   江西航空与经停机场协调确保按时起飞,并提前20分钟到达终点

  本网讯  2月25日17点,江西航空96300客服中心杨丽珍收到一位旅客李先生的紧急求助:“我现在正在赶往库尔勒机场的路上,18点10分的飞机,人体器官只能保存10小时!超过时间就用不了,请你们一定要帮帮我啊!”

  原来李先生携带一颗肾脏,乘坐江西航空RY8984从库尔勒飞往郑州,之后还要转机去上海。因害怕不能赶上18点10分的航班,故打电话向公司求助。“救命肾脏”一路奔波,路途遥远耗时长,每一分钟都显得格外珍贵。

  17点8分,杨丽珍第一时间将消息反馈至客运计划AOC席位;17点11分,当值航班保障业务员钟敏立即将消息转至签派;17点14分,签派迅速把消息传达至客舱乘务长、机长,同时与沿途管制单位协调,为这颗“救命肾脏”开设绿色通道。

  17点35分,RY8984前序航班刚刚落地。乘务组迅速与保洁一同清理客舱卫生,机组与塔台、沿途管制单位积极沟通,确保起飞时间,同时争取尽早落地。18:10舱门顺利关闭,航班按时起飞,过站全程仅花费35分钟。

  22点20分,飞机顺利降落在郑州机场,比预计时间提前了20分钟。乘务员与当地地服人员交接,让旅客迅速转机去上海。

  “太感谢了,没有你们的帮助我真的不知道怎么办才好。”临走时,李先生再三对乘务人员道谢。

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