去年南昌市消保委共接到投诉1378件 家用电器类投诉最多

生活资讯 2019-03-07114未知巧绿

  本网讯 7日,记者从消费者权益保护委员会获悉,去年,我市消保委共受理消费者咨询、投诉、举报1817件。受理、处理消费者投诉1378件,调解成功1245件,投诉解决率为90%以上,为消费者挽回经济损失463万余元。其中重大群体性投诉件2起;约谈调解141件。受理有关部门的转办案件8起,办结8起。

  据了解,按照商品和服务类别,排名前三位的分别是家用电器类投诉,日用商品类投诉和房屋及建材类投诉。根据投诉性质分类,在投诉中排名前三位的分别是,质量问题占34.78%,售后服务问题占21.16%,合同问题占13.46%。

  此外,消保委在受理、调处工作中发现保健品和保健品衍生产品呈现上升趋势。对此,市消保委提醒广大老年消费者:保健品一定要到正规的药店或大型商场购买,坚决杜绝到流动的宾馆会场、临时性的经营场所购买;仔细甄别商品是食品还是药品,并仔细查看商品功效、剂量和副作用;不要过于相信产品宣传的功效和依赖;保留好宣传资料以及购物凭证;发现问题第一时间拨打12315举报电话。

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